1ին կանոն. հիշե՛ք, որ Դուք մարդու հետ եք խոսում:
2րդ կանոն. հետևեք վարվեցողության ճիշտ նույն կանոններին, ինչ իրական կյանքում:
3րդ կանոն. հարգեք դիմացինի ժամանակն ու հնարավորությունները:
4րդ կանոն. պահեք սեփական դեմքը, արժանապատվությունը:
5րդ կանոն. եթե կարող եք, օգնեք ուրիշներին:
6րդ կանոն. մի մտեք կոնֆլիկտի մեջ և մի թույլատրեք այդպիսիք:
7րդ կանոն. հարգեք դիմացինի անձնական հաղորդակցման իրավունքը:
8րդ կանոն. Ձեր հնարավորությունները մի՛ չարաշահեք:
9րդ կանոն. սովորեք ներել ուրիշների սխալները:
10րդ կանոն. Միշտ հիշեք, որ ձեր ցանկացած մարդկանցից բացի, ձեր գործողություններին և գրառումներին հետևում են նաև օտար մարդիկ, այդ թվում և թշնամիները:
