Խնդրում ենք սպասել...

Հոդվածներ

"Ներազդման հոգեբանությունը սպասարկման ոլորտում" թրեյնինգ

13:42, երկուշաբթի, 02 փետրվարի, 2015 թ.
"Ներազդման հոգեբանությունը սպասարկման ոլորտում" թրեյնինգ


    

Ժամանակակից սպասարկման ոլորտում ծավալվող բիզնեսին հատկանշական է խիստ և լարված մրցակցությունը, ինչպես նաև պայքարը յուրաքանչյուր հաճախորդի համար: Նման պայմաններում կարևորվում ենայն գիտելիքները, որոնք ուղղված են բացահայտելու հաճախորդների հոգեբանական դիմանկարը և մշակելու նրանց վրա հոգեբանական ներազդման մոդելներ: Առանձնակի կարևորություն է ստանում սպասարկող անձնակազմի պոզիտիվ և բարյացակամ նախատրամադրվածության ստեղծումը:


    

Թրեյնինգը կօգնի բարձրացնել այդ ոլորտում աշխատող կամ վերապատրաստվող անձանց աշխատանքի որակն ու գրավել հաճախորդներին ՝ օգտվելով սպասարկման հոգեբանության հմտություններից:

Թրեյնինգի նպատակն է՝
     1. Բարձրացնել սպասարկման ոլորտում աշխատող կամ վերապատրաստվող անձանց հոգեբանական գիտելիքների տիրապետման մակարդակը:
     2. Տեսական գիտելիքներ տրամադրել սպասարկման ոլորտում հաճախորդի հետ աշխատանքի խնդիրների վերաբերյալ
     3. Բացահայտել սպասարկման հոգեբանության ազդեցությունը սպասարկման որակի և աշխատանքի արդյունավետության բարձրացման գործում
     4. Ձևավորել մասնագիտական հմտություններ, սովորեցնել օպտիմալ տեխնիկաներ
     5. Ներկայացնել սպասարկման ոլորտում աշխատակցի և հաճախորդի համագործակցության ձևերն ու արդյունավետ աշխատանքային եղանակների մոդելները

Թրեյնինգի կառուցվածքը.
     1. Տեղեկատվական բլոկ – Ներկայացվում են սպասարկման հոգեբանության ընդհանուր դրույթներն ու սկզբունքները և սպասարկման ընթացքի կազմակերպման ժամանակ դրանց օգտագործման արդյունավետությունը:
     2. Հմտությունների ձևավորման բլոկ – Ժամանակակից հոգեբանական ուղղություններում կիրառվող հոգեբանական ներազդման տեխնիկաների ուսուցում և ամրապնդում, ինչպես նաև հաճախորդի հետ աշխատելու կոնստրուկտիվ եղանակների մշակում:

Թրեյնինգի ընթացքում կիրառվելու են նեյրոլինգվիստիկ ծրագրավորման և կոգնիտիվ-վարքաբանական տեխնիկաներ:
     Թրեյնինգին կարող են մասնակցել սպասարկման ոլորտի հոգեբանությամբ հետաքրքրված անձինք:
     Թրեյնինգի ընդհանուր տևողությունն է 16 ժամ (8 հանդիպում, շաբաթական 2 անգամ` 2 ժամով):
     Թրեյնինգի արժեքն է` 16.000 դրամ (ուսանողների համար գործում է 20% զեղչ):
     Վարող` հոգեբան Էմմա Արզիևա
     Թրենինգին մասնակցելու համար անհրաժեշտ է նախապես գրանցվել` զանգահարելով 010 58 18 14, 077 58 18 14, 096 58 18 14 հեռախոսահամարներով:
     Հասցե` Մաշտոցի 40:


    
    
Աղբյուրը` www.hogeban.am
Առաջխաղացնել այս նյութը
Նյութը հրապարակվել է Մամուլի խոսնակի շրջանակներում:
Գրանցվի՛ր և հրապարակի՛ր քո հոդվածները:
Հավանել
1
Չհավանել
0
6602 | 0 | 0
Facebook